Términos y Condiciones

1. Información general

Estos términos y condiciones regulan el acceso y uso del sitio web academiapromatch.com y los servicios prestados por Academia Promatch (en adelante, «Promatch»). Al inscribirte o utilizar nuestros servicios, aceptas íntegramente estas condiciones.

2. Servicios ofrecidos

Promatch ofrece los siguientes servicios principales:

Cada servicio cuenta con su propia descripción, alcance y precio publicado en el sitio. Promatch se reserva el derecho de modificar la oferta de servicios y sus condiciones, comunicándolo previamente a los socios activos.

3. Inscripción y matrícula

La inscripción se formaliza mediante el registro en el sitio web o presencialmente en la sede de la academia. Para socios menores de dieciocho (18) años es obligatoria la firma y autorización de un representante legal.

Una vez inscrito, el alumno recibirá acceso a su perfil digital en academiapromatch.com/mi-perfil/ donde podrá consultar su estadística, plan de entrenamiento, asistencia, ranking y recompensas.

4. Pagos

Los pagos se realizan según el plan elegido (mensual, trimestral o por servicio puntual). Promatch emitirá el comprobante correspondiente conforme a la normativa tributaria ecuatoriana. La falta de pago en el plazo acordado podrá suspender temporalmente el acceso al servicio hasta su regularización.

5. Asistencia y puntualidad

El alumno (o su representante) es responsable de asistir puntualmente a las clases programadas. Las clases no recuperables por inasistencia no justificada no generan reembolso ni compensación. Las ausencias justificadas con anticipación podrán reprogramarse según disponibilidad.

6. Cancelaciones

El alumno podrá cancelar su matrícula notificando con quince (15) días de antelación al correo admin@academiapromatch.com. No se realizan reembolsos por meses ya iniciados.

7. Programa de referidos

Los socios activos pueden invitar a nuevos alumnos utilizando su código personal de referido. Los premios físicos se entregan únicamente cuando el referido se inscribe oficialmente y completa el pago de su matrícula. La validación queda sujeta a verificación por parte de la administración. Promatch se reserva el derecho de modificar o suspender el programa de referidos sin previo aviso.

8. Sistema de puntos y recompensas

Los puntos acumulados por asistencia perfecta y otras actividades son canjeables por recompensas del catálogo publicado en academiapromatch.com/recompensas/. Los puntos no son transferibles, no equivalen a dinero y no se reembolsan. Promatch puede actualizar el catálogo y el valor en puntos de cada recompensa.

9. Responsabilidad

Promatch adopta las medidas razonables para garantizar la seguridad de las instalaciones y la calidad del entrenamiento. El alumno (o su representante) declara estar en condiciones físicas adecuadas para la práctica del tenis. Promatch no se hace responsable por accidentes derivados del incumplimiento de las indicaciones de los entrenadores o del uso indebido de las instalaciones.

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, código, materiales pedagógicos) son propiedad de Promatch o se utilizan bajo licencia. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa por escrito.

11. Modificaciones

Promatch puede actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página. El uso continuado del servicio implica la aceptación de las modificaciones.

12. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes del cantón Quito.

13. Contacto

Para consultas sobre estos términos:

Última actualización: mayo de 2026.